Verzending

Bij Buitentuin streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verzenden. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en levertijden.

Verzendopties

  • Standaard verzending: Gebruik van DHL of FedEx. Verzendkosten bedragen €12,95. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
  • Gratis verzending: Gebruik van EMS voor bestellingen boven €50. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.

Orderverwerking

Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.

Retourneren & Omruilen

Bij Buitentuin willen we ervoor zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u niet helemaal tevreden bent, helpen wij u graag bij het retourneren of omruilen van producten.

Voorwaarden

  • Producten kunnen binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd of omgeruild.
  • Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd, inclusief alle accessoires en documentatie.
  • De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd.

Retourproces

  1. Contact opnemen: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retourneren & Omruilen” en vermeld uw bestelnummer en de reden voor retour of omruiling.
  2. Retourlabel aanvragen: Indien van toepassing, ontvangt u een retourlabel van ons om het product terug te sturen.
  3. Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar het opgegeven adres: 488 Van Balenstraat, Purmerend, NL 1442RC.
  4. Bevestiging ontvangen: Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail.
  5. Terugbetaling of omruiling: U ontvangt een terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal) of een nieuw product, afhankelijk van uw keuze.

Terugbetaling

Zodra wij uw retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 5-7 werkdagen terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Niet-retourneerbare Producten

Op basis van ons assortiment en de aard van de producten, zijn er momenteel geen producten die niet kunnen worden geretourneerd of omgeruild. Mocht u hierover vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Contact

Als u vragen heeft over het retourneren of omruilen van producten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] of bel ons op +31 123 456 789.

Bedankt voor uw vertrouwen in Buitentuin. Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop en staan altijd klaar om u te helpen!