Bij Buitentuin streven we ernaar om u tevreden te stellen met uw aankopen. Mocht u echter niet helemaal tevreden zijn met uw bestelling, dan helpen wij u graag bij het retourneren of omruilen van producten. Hieronder vindt u alle informatie die u nodig heeft om een retour of omruiling aan te vragen.

Retourneren & Omruilen Voorwaarden

  • U kunt producten retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling.
  • Producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd, inclusief alle accessoires en documentatie.
  • Retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres: 488 Van Balenstraat, Purmerend, NL 1442RC.
  • De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is geleverd.

Retourneren & Omruilen Proces

  1. Contact opnemen: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retourneren & Omruilen” en vermeld uw bestelnummer en de reden voor retour of omruiling.
  2. Retourlabel aanvragen: Indien van toepassing, ontvangt u een retourlabel van ons om het product terug te sturen.
  3. Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig en verzend het naar het opgegeven adres.
  4. Bevestiging ontvangen: Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail.
  5. Terugbetaling of omruiling: U ontvangt een terugbetaling op uw oorspronkelijke betaalmethode of een nieuw product, afhankelijk van uw keuze.

Retourneren & Omruilen Template

Onderwerp: Retourneren & Omruilen

Bestelnummer: [Vul uw bestelnummer in]

Naam: [Vul uw volledige naam in]

E-mailadres: [Vul uw e-mailadres in]

Reden voor retour/omruiling: [Beschrijf de reden voor retour of omruiling]

Product(en): [Vermeld de product(en) die u wilt retourneren of omruilen]

Bijlagen: [Voeg eventuele foto’s of documenten toe die relevant zijn voor uw aanvraag]

Terugbetaling

Zodra wij uw retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 5-7 werkdagen terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).

Niet-retourneerbare Producten

Op basis van ons assortiment en de aard van de producten, zijn er momenteel geen producten die niet kunnen worden geretourneerd of omgeruild. Mocht u hierover vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

Contact

Als u vragen heeft over het retourneren of omruilen van producten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] of bel ons op +31 123 456 789.

Bedankt voor uw vertrouwen in Buitentuin. Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop en staan altijd klaar om u te helpen!